В 2025 году телефонная служба психологической поддержки в Германии приняла более 2,1 миллиона звонков, что сопоставимо с показателями прошлого года, сообщил руководитель службы Лудгер Шторх. По его словам, основными проблемами, волнующими звонящих, являются социальные отношения и чувство одиночества, а также такие вопросы, как насилие, зависимость, психические расстройства и суицидальные мысли. Шторх отметил, что около двух третей звонящих составляют женщины, а самая многочисленная возрастная группа — от 50 до 70 лет. Кроме того, служба зафиксировала около 90 тысяч онлайн-звонков, большинство из которых поступили от людей в возрасте от 20 до 40 лет. Их главные опасения касались потери социальных связей и страха перед коммуникацией. Эти проблемы обострились после пандемии и усугубились из-за кризисов и войн, таких как в Газе и на Украине, — добавил Шторх. В службу входят около 7800 волонтеров, проходящих годовое обучение. При этом служба сталкивается с финансовыми трудностями из-за снижения доходов от церковного налога и уменьшения государственной поддержки, что заставляет её в большей степени полагаться на пожертвования для обеспечения круглосуточной работы.
